Nettoyage après dégât des eaux : le guide complet Nova Clean pour assainir, sauver et remettre en état votre logement

Les premiers gestes à adopter dès que vous découvrez un dégât des eaux

Lorsqu’un dégât des eaux survient, les minutes qui suivent font souvent la différence entre un simple incident et un sinistre lourd, coûteux et très long à gérer. Avant même de penser nettoyage ou entreprise spécialisée, il est essentiel de sécuriser les lieux et de limiter la propagation de l’eau.

Sécuriser les personnes et les installations

Couper l’électricité dans les zones touchées
Si l’eau a atteint des prises, des plinthes ou des appareils, allez au tableau électrique et coupez le disjoncteur général ou au moins les circuits des pièces inondées. Ne manipulez aucun appareil branché dans une zone humide.
Identifier la source de l’eau
- Fuite de canalisation ou de robinetterie à l’intérieur du logement.
- Remontée d’eau par les canalisations ou les WC.
- Infiltration par le toit, la façade, une fenêtre.
- Dégât des eaux en provenance d’un voisin, d’un étage supérieur ou de parties communes.
Stopper ou réduire le flux d’eau
- Fermer le robinet d’arrêt général du logement.
- Si la fuite vient d’un appareil (machine à laver, lave-vaisselle), couper l’alimentation en eau de l’appareil.
- En cas d’infiltration depuis l’extérieur (pluie, toiture), protéger au mieux l’intérieur en plaçant des bâches, bassines, serpillières absorbantes.
Protéger ce qui peut encore l’être
- Mettre à l’abri les documents importants, appareils électroniques, textiles fragiles, meubles en bois massif ou en aggloméré.
- Surélever, si possible, les meubles à l’aide de cales, briques, cartons épais pour limiter le contact prolongé avec l’eau.
- Ouvrir portes et fenêtres (si la météo le permet) pour favoriser l’aération, tout en évitant les courants d’air trop violents qui peuvent déformer certains matériaux déjà fragilisés.

Ces gestes ne remplacent pas l’intervention d’un professionnel du nettoyage après dégât des eaux, mais ils limitent considérablement les dommages et facilitent la suite du chantier pour Nova Clean.

Coordination avec l’assurance et démarches administratives indispensables

Un dégât des eaux est un sinistre pris en charge par la majorité des contrats d’assurance habitation. Une bonne gestion des démarches vous permet d’être mieux indemnisé et de réduire votre reste à charge.

Déclarer le sinistre à votre assurance

Contacter votre assureur le plus rapidement possible (généralement dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre, vérifiez votre contrat).
Expliquer l’origine présumée du dégât des eaux, la date, l’heure approximative, les pièces impactées.
Prendre des photos et vidéos avant tout nettoyage important : sols, murs, plafonds, meubles abîmés, traces d’humidité, gonflements, moisissures visibles.
Conserver les factures des objets endommagés (électroménager, mobilier, tapis, etc.) pour faciliter l’évaluation des dommages.

Le constat amiable dégât des eaux

Si un voisin, un copropriétaire ou les parties communes sont impliqués, il est souvent demandé de remplir un constat amiable dégât des eaux. Il permet de clarifier :

L’origine présumée de la fuite.
Les coordonnées des différentes parties.
Les numéros de police d’assurance.
Les descriptions des dégâts visibles.

Même si ce document peut paraître fastidieux, il est précieux pour accélérer les échanges entre assurances et éviter des désaccords.

Les contacts utiles en cas de dégât des eaux

En dehors des professionnels du nettoyage, plusieurs interlocuteurs peuvent vous aider à gérer efficacement la situation :

Assureur habitation : premier contact pour la déclaration et la prise en charge.
Syndic de copropriété : si l’origine du sinistre se situe dans les parties communes ou implique un autre lot.
Plombier ou chauffagiste : pour stopper une fuite de canalisation, de chaudière, de radiateur ou de ballon d’eau chaude.
Électricien : en cas de doute sur la sécurité électrique après contact avec l’eau.
Mairie ou services techniques : si la fuite est liée au réseau public (rupture de canalisation extérieure, refoulement massif, événement climatique).

Une fois ces démarches engagées, l’étape suivante est la remise en état et le nettoyage approfondi, domaine dans lequel Nova Clean intervient de manière structurée, méthodique et sécurisée.

Les risques si le nettoyage après dégât des eaux est mal réalisé ou trop tardif

Beaucoup de personnes pensent qu’une fois l’eau pompée et les surfaces sèches en apparence, le problème est réglé. En réalité, l’humidité résiduelle peut provoquer des dommages parfois plus sérieux que l’inondation elle-même.

Dégradation des matériaux de construction

Parquets et stratifiés : gondolage, décollement, taches, fissures.
Plafonds et cloisons en plaques de plâtre : déformation, affaissement, apparition de cloques, risques de chute de plaques.
Enduits et peintures : cloquage, fissuration, décollement, auréoles persistantes.
Bois et aggloméré : pourrissement, affaiblissement structurel, odeurs persistantes.

Prolifération de moisissures et champignons

Une humidité persistante crée un terrain idéal pour le développement de micro-organismes :

Taches noires ou verdâtres sur les murs, plinthes, joints, plafonds.
Odeurs de renfermé ou de moisi, très difficiles à faire partir sans traitement adapté.
Dégradation progressive des revêtements et des supports, nécessitant parfois une réfection complète.

Impact sur la santé des occupants

Les conséquences sanitaires d’un logement mal assaini après dégât des eaux peuvent être importantes, notamment chez les personnes sensibles :

Irritations des voies respiratoires, toux, difficultés respiratoires.
Allergies, yeux rouges, maux de tête récurrents.
Aggravation de l’asthme ou de pathologies bronchiques préexistantes.

C’est pour éviter ces risques que Nova Clean ne se limite pas à un simple nettoyage de surface, mais met en œuvre une véritable remise en état sanitaire du logement.

La méthode Nova Clean pour un nettoyage après dégât des eaux réellement efficace

Chaque sinistre est unique, mais l’approche professionnelle repose sur une succession d’étapes logiques, adaptées à l’ampleur des dégâts, à la nature des matériaux et à l’usage des lieux (habitation, commerce, bureau, local technique, etc.).

1. Diagnostic détaillé et plan d’action

Avant tout, un technicien spécialisé évalue :

L’origine apparente de l’eau et la zone d’impact.
Le type d’eau (propre, chargée, eaux usées) ce qui change les protocoles de désinfection.
La hauteur d’eau atteinte ou le niveau d’imbibition des matériaux.
Les revêtements présents : parquet, carrelage, moquette, lino, murs peints, papier peint, cloisons en plâtre, bois, etc.
Les éléments structurels à risque : plafonds affaissés, cloisons fragilisées, gaines techniques.

Ce diagnostic permet de prioriser les interventions, d’identifier les éléments à sauver et ceux qui devront être déposés ou remplacés.

2. Pompage et évacuation de l’eau

Lorsque l’eau est encore présente en quantité, l’équipe utilise :

Pompes de relevage.
Aspirateurs à eau professionnels.
Raclettes, serpillières professionnelles et équipements absorbants.

L’objectif est de retirer le maximum d’eau en un minimum de temps pour limiter la pénétration profonde dans les matériaux.

3. Tri, protection et évacuation des éléments endommagés

Selon la gravité du dégât des eaux :

Les meubles irrécupérables sont évacués vers une déchetterie adaptée.
Les éléments potentiellement sauvables sont nettoyés, séchés et, si nécessaire, stockés temporairement dans une zone sèche.
Les revêtements de sol très imbibés (moquette, certains parquets flottants, sous-couches, plinthes) peuvent être déposés pour permettre un séchage en profondeur.

Chaque décision est prise en coordination avec le client, et idéalement en cohérence avec les consignes de l’expert d’assurance.

4. Nettoyage en profondeur des surfaces

Une fois l’eau retirée :

Lavage des sols avec des détergents adaptés au type de revêtement.
Décapage des traces de boue, de résidus, de tartre si l’eau a stagné longtemps.
Nettoyage des murs et plinthes, y compris les zones recouvertes par les meubles avant le sinistre.
Nettoyage des huisseries, portes, placards intérieurs, gaines et zones difficiles d’accès.

Cette phase prépare le terrain au séchage et à la désinfection.

5. Désinfection et traitement anti-moisissures

Selon la nature de l’eau et le délai écoulé, des traitements spécifiques sont appliqués :

Utilisation de produits désinfectants professionnels conformes aux normes en vigueur.
Traitement des zones sensibles (angles, joints, bas de murs, zones de stagnation).
En cas de moisissures déjà visibles, décapage mécanique, aspiration avec filtration adaptée, puis traitement fongicide ciblé.

L’objectif est de remettre les lieux en état sanitaire, sécuriser la qualité de l’air intérieur et prévenir la réapparition des moisissures.

6. Déshumidification et séchage technique

C’est une étape souvent sous-estimée lorsqu’on tente de gérer un dégât des eaux sans professionnel.

Mise en place de déshumidificateurs d’air professionnels, adaptés au volume des pièces et à la quantité d’eau à extraire.
Circulation d’air forcée avec ventilateurs pour homogénéiser l’humidité de l’air et accélérer le séchage des matériaux.
Suivi régulier du taux d’humidité avec des appareils de mesure (hygromètres, humidimètres de matériaux).

Le séchage peut durer de quelques jours à plusieurs semaines, selon la gravité du sinistre, la saison, l’isolation et la ventilation du bâtiment.

7. Remise en état et préparation aux travaux de finition

Une fois l’humidité stabilisée à des niveaux acceptables :

Nettoyage final des sols et surfaces.
Préparation des supports pour les futurs travaux de peinture, de revêtements de sols, de plafonds.
Conseils sur les artisans à solliciter pour la partie purement « travaux » (peinture, plâtrerie, sols, menuiseries).

L’intervention de Nova Clean ne se limite pas à nettoyer, elle s’inscrit dans un parcours global de remise en état, en lien avec vos obligations vis-à-vis de l’assurance et de votre santé.

Ce que vous pouvez faire vous-même et ce qu’il vaut mieux confier à des spécialistes

Selon la gravité du dégât des eaux, certains gestes peuvent être réalisés par les occupants, tandis que d’autres relèvent clairement d’une intervention professionnelle.

Actions raisonnables à gérer en autonomie

Éponger une quantité limitée d’eau au sol avec serpillières, seaux, aspirateur eau si vous en possédez un.
Faire sécher de petits tapis, linge, rideaux légèrement humides.
Aérer au maximum le logement, tant que cela ne crée pas d’autres problèmes (pluie, froid extrême).
Nettoyer les surfaces lisses non poreuses (carrelages, certains plastiques) avec un détergent ménager classique si l’eau était propre et que la stagnation a été courte.

Situations où faire appel à Nova Clean devient fortement recommandé

Hauteur d’eau importante ou présence d’eau dans plusieurs pièces.
Contact prolongé avec des matériaux poreux (moquette, parquet, plâtre).
Suspicion de contamination (eaux usées, refoulement, infiltration d’un local technique ou d’un parking).
Apparition de moisissures, d’odeurs de moisi persistantes.
Locaux professionnels, commerces, bureaux recevant du public, où les obligations d’hygiène et de sécurité sont plus strictes.
Personnes fragiles dans le logement : nourrissons, personnes âgées, asthmatiques, personnes immunodéprimées.

Dans ces cas, l’intervention de Nova Clean permet de gagner du temps, de limiter les dégâts et de sécuriser la qualité de l’air et des surfaces.

Budget et fourchettes de prix pour un nettoyage après dégât des eaux

Les coûts varient en fonction de plusieurs critères :

Surface totale à traiter.
Nombre de pièces concernées et accessibilité (étage, ascenseur, sous-sol).
Nature de l’eau (propre ou polluée).
Volume d’eau initial et durée de stagnation.
Type de revêtements et éléments à déposer ou évacuer.
Durée estimée du séchage avec matériel professionnel.

Exemples de fourchettes indicatives

Ces exemples sont donnés à titre purement indicatif pour vous donner un ordre d’idée ; un devis personnalisé est toujours nécessaire :

Petite pièce d’environ 10 à 15 m², eau propre, intervention rapide :
Pompage léger, nettoyage, désinfection, début de déshumidification : tarif souvent à partir de quelques centaines d’euros.
Appartement de 50 à 70 m² partiellement touché :
Plusieurs pièces impactées, présence d’eau stagnante, nettoyage complet, désinfection, location de déshumidificateurs sur plusieurs jours : on peut se situer dans une fourchette de l’ordre de quelques centaines à plus d’un millier d’euros selon la complexité.
Maison de plus de 100 m² ou locaux professionnels fortement affectés :
Sinistre important, surfaces multiples, possible dépose de revêtements, suivi du séchage sur plusieurs semaines : budget qui peut atteindre plusieurs milliers d’euros.

Dans de nombreux cas, tout ou partie de ces frais peuvent être pris en charge par votre assurance habitation (ou assurance professionnelle), en fonction de vos garanties. Il est donc essentiel de conserver les devis et factures, et d’en informer votre assureur en amont.

Étude de cas détaillée : un appartement inondé par une fuite de canalisation

Pour illustrer concrètement la réalité d’un nettoyage après dégât des eaux, voici un cas réel typique (les éléments sont anonymisés et génériques).

Situation de départ

Appartement de 65 m², situé au 2e étage d’un immeuble.
Fuite importante sur une canalisation d’eau froide encastrée dans un mur de cuisine.
Absence des occupants pendant un week-end prolongé.
À leur retour, présence d’eau dans la cuisine, le couloir et partiellement dans le séjour, avec imprégnation du parquet flottant et des plinthes.
Traces d’humidité visibles sur les bas de murs et début de cloques sur la peinture.
Odeur de renfermé.

Les occupants ont coupé l’eau, contacté un plombier pour réparer la canalisation, puis leur assurance. Un rendez-vous avec l’expert a été fixé, mais l’assurance a recommandé de ne pas attendre pour engager un assainissement de base.

Intervention de Nova Clean

Diagnostic et relevés
- Mesure de l’humidité dans les murs et le sol.
- Identification des surfaces les plus imbibées.
- Vérification du plafond de l’appartement inférieur (coordination avec le voisin).
Pompage et retrait de l’eau résiduelle
- Utilisation de matériel professionnel pour aspirer l’eau présente sous le parquet et dans les recoins peu accessibles.
- Mise en sécurité des meubles encore humides, surélévation et protection.
Démontage partiel des revêtements
- Constat : le parquet flottant est fortement gondolé sur une grande zone.
- Décision, en accord avec les occupants et en lien avec l’expert : dépose partielle du parquet dans la zone la plus touchée, conservation de ce qui reste stable pour l’instant.
- Dépose de plinthes très imbibées.
Nettoyage en profondeur
- Nettoyage du support sous le parquet (dalle ou chape) avec détergents adaptés.
- Nettoyage des murs jusqu’à une hauteur supérieure à celle atteinte par l’humidité visible, afin de traiter les remontées éventuelles.
- Nettoyage minutieux de la cuisine, des meubles bas, des joints de carrelage.
Désinfection
- Application de produits désinfectants sur les zones contaminées par l’eau stagnante.
- Traitement des plinthes et bas de murs conservés, pour prévenir la prolifération de micro-organismes.
Mise en place de déshumidificateurs
- Installation de plusieurs déshumidificateurs et ventilateurs dans les pièces les plus touchées.
- Relevés réguliers de l’hygrométrie ambiante et de l’humidité dans les matériaux.
- Ajustement de la puissance et du positionnement des appareils au fil des jours.
Suivi sur plusieurs jours
- Passage régulier pour vérifier l’évolution de l’humidité.
- Information continue aux occupants sur l’état d’avancement.
- Rapport détaillé à fournir à l’assurance si nécessaire (photos, mesures, description des actions menées).

Résultat après intervention

Taux d’humidité revenu à un niveau acceptable, permettant de programmer la réfection des peintures et la pose d’un nouveau parquet.
Aucune odeur de moisi, aucune trace de moisissure apparente.
Appartement redevenu habitable dans de bonnes conditions sanitaires, même si les travaux esthétiques de finition devaient encore être réalisés.

Sans intervention professionnelle rapide, l’humidité aurait continué à se diffuser, entraînant probablement l’apparition de moisissures derrière les plinthes, sous le parquet, sur les bas de murs, avec un impact sur la santé des occupants et une augmentation importante des coûts de travaux.

Les bénéfices à long terme d’un nettoyage après dégât des eaux bien réalisé

Faire intervenir une équipe spécialisée ne se résume pas à « faire propre ». Les bénéfices sont multiples et durables.

Préservation du bâtiment et de sa valeur

Moins de risques de dégradations structurelles à moyen terme.
Réduction des travaux de rénovation lourds (démolition, reconstruction de cloisons, remplacement intégral de revêtements).
Préservation du patrimoine, que vous soyez propriétaire occupant ou investisseur locatif.

Confort et santé au quotidien

Air intérieur plus sain, sans odeurs désagréables.
Moins de risques d’allergies et de troubles respiratoires.
Sensation de propreté durable, sans auréoles récurrentes ni peintures qui se dégradent trop vite.

Sérénité vis-à-vis de l’assurance

Factures et rapports clairs pouvant être transmis à votre assureur.
Preuve de la diligence apportée à la sauvegarde du bien (un point souvent apprécié des compagnies).
Facilitation de la prise en charge, notamment lorsque l’assureur souhaite des traces écrites des actions menées.

Conseils pratiques pour l’après-sinistre et la prévention de nouveaux dégâts des eaux

Une fois le sinistre traité, quelques habitudes peuvent limiter la probabilité de revivre la même situation.

Surveiller régulièrement les points sensibles

Vérifier périodiquement les joints de robinetterie, douches, baignoires, éviers.
Se méfier des taches ou auréoles sur plafonds et murs, surtout lorsqu’elles s’agrandissent.
Inspecter les pièces peu fréquentées (cave, cellier, grenier) après des épisodes de pluie intense.

Entretenir les installations

Faire vérifier régulièrement la chaudière, le ballon d’eau chaude, les radiateurs.
Purger les radiateurs dans les immeubles anciens pour éviter certaines surpressions.
Remplacer les tuyaux souples d’appareils électroménagers lorsqu’ils présentent des signes de fatigue (fissures, rigidité, craquelures).

Anticiper en cas d’absence prolongée

Fermer le robinet général d’eau avant un long départ si la configuration le permet.
Demander à une personne de confiance de passer de temps en temps pour jeter un œil.
Informer le syndic ou le propriétaire (si vous êtes locataire) d’un séjour longue durée à l’étranger, afin de faciliter une intervention en cas d’anomalie détectée.

Ces gestes simples ne remplacent pas une installation en parfait état, mais ils limitent la gravité des sinistres éventuels.

Comment se déroule concrètement une intervention Nova Clean chez vous

Pour que les choses soient claires et rassurantes, voici le déroulement type d’une prise en charge :

Prise de contact
- Appel téléphonique ou demande de rappel.
- Recueil d’informations : type de sinistre, surfaces affectées, photos si possible, coordonnées et contraintes horaires.
Proposition de devis
- Estimation basée sur les éléments fournis, éventuellement complétée par une visite sur place.
- Explication claire des prestations incluses : pompage, nettoyage, désinfection, déshumidification, suivi.
Planification de l’intervention
- Organisation de l’équipe et du matériel adapté (pompes, aspirateurs, déshumidificateurs, produits spécifiques).
- Prise en compte de vos impératifs (présence d’enfants, horaires professionnels, contraintes d’accès).
Réalisation sur place
- Respect des règles de sécurité et de discrétion.
- Communication régulière pendant l’intervention pour expliquer ce qui est fait et ce qui est constaté.
- Adaptation en temps réel si la situation révèle des surprises (matériaux plus endommagés que prévu, par exemple).
Suivi après l’intervention
- Contrôle du taux d’humidité.
- Conseils pour la suite des travaux et la prévention.
- Remise des documents nécessaires pour l’assurance (facture détaillée, descriptif des opérations).