Lorsqu’un dégât des eaux ou une inondation survient, tout va très vite : sols détrempés, murs gorgés d’eau, odeurs d’humidité, meubles abîmés, électricité potentiellement dangereuse. Le stress est fort, les démarches à effectuer nombreuses, et il est difficile de savoir dans quel ordre agir.
Le site www.nettoyage-degat-des-eaux.com est dédié à l’accompagnement des particuliers, syndics de copropriété et professionnels confrontés à ce type de sinistre, avec un focus sur le nettoyage après dégât des eaux et l’assainissement des locaux.

Nova Clean intervient chaque jour sur ce type de situation : fuites, ruptures de canalisation, refoulement, intempéries, crues, inondations de caves, garages ou locaux professionnels. Cette expérience nous permet de proposer à la fois un service opérationnel et un contenu pédagogique, pour vous aider à réagir de façon efficace, sécurisée et organisée.

Présentation de Nova Clean et de notre accompagnement après sinistre

Nova Clean est une entreprise spécialisée dans le nettoyage après dégât des eaux et inondation sur l’ensemble du territoire français. Notre rôle ne se limite pas à nettoyer. Nous intervenons pour :

• sécuriser les lieux,

• limiter les dommages,

• assécher les matériaux,

• nettoyer et désinfecter,

• restaurer au maximum ce qui peut l’être,

• faciliter vos démarches auprès de votre assurance grâce à un rapport détaillé et des photos.

Quelques points clés de notre approche :

• Interventions sur logements, commerces, bureaux, hôtels, copropriétés, caves, parkings, locaux techniques.

• Techniques adaptées au type de support : carrelage, parquet, béton, plâtre, placo, textiles, moquettes, tapis, canapés, matelas.

• Produits professionnels, dosages maîtrisés, respect des matériaux et de la santé des occupants.

• Traçabilité de l’intervention : devis, rapport, photos avant/après, certificat d’intervention utilisable dans votre dossier d’indemnisation.

L’objectif est double : vous permettre de retrouver un logement sain le plus vite possible et limiter le coût global du sinistre en sauvant un maximum d’éléments (sols, murs, mobilier, textiles).

Les principaux types de dégâts des eaux et situations d’inondation

Toutes les situations avec de l’eau partout ne se ressemblent pas. Les causes et la nature de l’eau vont orienter la stratégie de nettoyage, les méthodes d’assainissement et la rapidité de prise en charge.

Fuite lente et dégâts cachés

C’est le cas typique de la petite fuite non repérée pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois :

• Joint usé sur un flexible de machine à laver,

• Microfuite sur une canalisation encastrée,

• Siphon ou évacuation mal serrée,

• Infiltrations au niveau d’une fenêtre, d’un balcon ou d’une toiture.

Les conséquences :

• Taches sur les plafonds ou murs, auréoles brunes,

• Peintures cloquées, plâtre qui s’effrite,

• Parquet qui gondole,

• Apparition de moisissures, d’odeurs persistantes d’humidité.

Ici, la difficulté vient du fait que l’eau s’est infiltrée en profondeur. Le simple séchage naturel ne suffit pas toujours : le risque de moisissures et de développement de bactéries reste important. Un diagnostic précis de l’humidité et un assèchement contrôlé sont essentiels.

Canalisation qui cède brutalement

Autre scénario : une canalisation éclate, un flexible se détache ou un ballon d’eau chaude cède. En quelques minutes, de grandes quantités d’eau se déversent au sol.

Les conséquences typiques :

• Eau stagnante sur plusieurs pièces,

• Meubles imbibés, tapis et matelas trempés,

• Infiltration vers le voisin du dessous,

• Risque électrique si l’eau atteint des prises, multiprises ou appareils.

Dans ce cas, l’urgence est de couper l’eau et de pomper rapidement. Plus l’eau reste au sol, plus elle pénètre dans les matériaux et plus le chantier d’assainissement sera long et coûteux.

Inondation par intempéries, remontée de nappe ou crue

Les fortes pluies, crues de rivière ou remontées de nappe peuvent provoquer :

• Inondation de caves, garages, sous-sols,

• Montée d’eau dans les rez-de-chaussée,

• Entrée d’eau boueuse chargée de débris, hydrocarbures, matières organiques.

Ici, la situation est plus complexe, car l’eau n’est pas claire. Elle peut être contaminée, voire insalubre. Il faut donc :

• Évacuer l’eau,

• Débarrasser les déchets et éléments irrécupérables,

• Nettoyer en profondeur,

• Désinfecter pour éliminer les micro-organismes,

• Mettre en place un assèchement renforcé.

L’assainissement après une inondation de ce type demande un niveau d’hygiène élevé et une logistique spécifique (équipements de protection, pompes, autolaveuses, déshumidificateurs puissants).

Les bons réflexes dès les premières minutes d’un dégât des eaux

Les premières actions que vous menez avant même l’arrivée de Nova Clean peuvent faire une grande différence sur l’ampleur des dégâts. Voici une feuille de route simple et concrète.

Sécuriser les personnes et l’installation électrique

1. Éloigner les enfants, personnes fragiles et animaux des zones inondées.

2. Ne pas marcher dans l’eau si des prises, multiprises ou appareils électriques sont immergés.

3. Si la situation le nécessite, couper l’électricité au disjoncteur général, surtout en cas d’eau au niveau des prises ou des appareils.

4. Ne jamais manipuler d’appareil électrique avec les mains mouillées.

Limiter l’arrivée d’eau

1. Fermer le robinet général ou le robinet correspondant (arrivée d’eau de la cuisine, de la salle de bain, du ballon, etc.).

2. Si le sinistre vient d’un voisin ou de la copropriété, prévenir immédiatement le syndic ou le propriétaire.

3. En cas de fuite sur la voie publique ou les réseaux, contacter les services compétents de la commune.

Protéger ce qui peut encore l’être

• Mettre à l’abri les objets de valeur, documents, matériel informatique non encore touchés.

• Surélever ce qui peut l’être : cartons, petits meubles, électroménager léger.

• Éviter de déplacer des meubles lourds seul pour ne pas se blesser ; attendre si nécessaire l’intervention de professionnels.

Ventiler et évacuer l’eau accessible

En attendant l’équipe Nova Clean :

• Ouvrir fenêtres et portes lorsque les conditions météo le permettent.

• Utiliser serpillières, raclette, seaux pour limiter l’eau stagnante dans les zones les moins touchées.

• Ne pas arracher les revêtements muraux ou sols sans avis : certaines décisions doivent être prises après un diagnostic, afin de préserver vos droits à indemnisation.

Déroulement d’une intervention de nettoyage après dégât des eaux avec Nova Clean

Pour que vous sachiez précisément ce qui vous attend lors de notre intervention, voici les grandes étapes d’un chantier type.

Prise de contact et collecte d’informations

Lors de votre appel ou de votre demande par formulaire, nous recueillons un maximum de données :

• Type de sinistre (fuite, inondation, refoulement, crue, etc.),

• Localisation (maison, appartement, cave, local professionnel),

• Surface concernée,

• Nature des matériaux (parquet, carrelage, moquette, placo, etc.),

• Présence ou non d’odeurs fortes, de boues, d’eaux usées,

• Contexte assurance (déclaration déjà faite ou non).

Sur cette base, nous proposons :

• Une première estimation budgétaire,

• Un créneau d’intervention,

• La composition de l’équipe et du matériel à mobiliser.

Diagnostic sur place et mesures d’humidité

Dès notre arrivée :

1. Inspection visuelle de toutes les zones touchées (plafonds, murs, sols, plinthes, mobilier).

2. Mesures d’humidité dans les matériaux avec appareils adaptés (hygromètres de surface, sondes).

3. Repérage des zones où l’eau a pu s’infiltrer (derrière les cloisons, sous les revêtements, dans les isolants).

4. Photos pour documenter l’état initial.

Ce diagnostic nous permet de choisir les techniques d’assèchement et de nettoyage les plus adaptées et d’établir, si nécessaire, un rapport à destination de votre assureur.

Pompage, évacuation de l’eau et des déchets

Si l’eau est encore présente en quantité :

• Utilisation de pompes, aspirateurs à eau grande capacité,

• Collecte et évacuation de l’eau vers les réseaux d’évacuation prévus,

• Ramassage et tri des éléments irrécupérables (meubles trop abîmés, cartons détrempés, textiles totalement gorgés d’eau).

Lorsque l’eau est d’origine douteuse (inondation de rue, eaux usées, boues), des précautions supplémentaires sont prises : équipements de protection, circuit d’évacuation adapté, protocole de désinfection renforcé.

Assèchement des sols, murs et cloisons

C’est une étape déterminante pour éviter moisissures et dégradations ultérieures :

• Mise en place de déshumidificateurs et ventilateurs professionnels visant à accélérer l’évaporation de l’humidité contenue dans les matériaux.

• Utilisation éventuelle de techniques d’assèchement ciblé pour les cloisons ou planchers techniques.

• Suivi des mesures d’humidité dans le temps pour vérifier l’efficacité.

L’assèchement peut durer plusieurs jours selon l’ampleur du sinistre. Un assèchement bien conduit limite les travaux lourds (remplacement total des cloisons, des sols, etc.).

Nettoyage en profondeur des surfaces

Une fois l’eau retirée et l’assèchement enclenché, le nettoyage proprement dit commence :

• Lavage des sols (carrelage, béton, parquet vitrifié) avec des autolaveuses, monobrosses ou méthodes adaptées.

• Nettoyage des murs, plinthes, portes, encadrements, menuiseries.

• Élimination des traces de boue, de salissures, des résidus déposés par l’eau.

• Nettoyage approfondi des pièces sensibles : cuisine, salle de bain, WC, locaux techniques.

Les produits sont sélectionnés selon la nature du support, avec un compromis entre efficacité et respect des matériaux. Sur les parquets ou sols fragiles, la méthode est plus douce et progressive.

Désinfection et traitement des mauvaises odeurs

Après dégât des eaux, des odeurs persistantes peuvent s’installer, en particulier :

• Dans les caves et sous-sols,

• Sur les supports textiles,

• En présence de stagnation prolongée ou d’eau souillée.

Nova Clean met en œuvre :

• Des traitements de désinfection des surfaces de contact,

• Des procédés visant à réduire la charge bactérienne et fongique,

• Des méthodes de désodorisation ciblée.

L’objectif est de retrouver un environnement sain, compatible avec une réoccupation sereine des lieux.

Nettoyage des textiles, moquettes, tapis et mobilier rembourré

Les tissus sont souvent très touchés lors d’un dégât des eaux :

• Moquettes mur à mur,

• Tapis,

• Canapés, fauteuils, chaises rembourrées,

• Matelas,

• Rideaux, tentures.

Selon leur état :

• Ils peuvent être nettoyés sur place (injection-extraction, nettoyage vapeur, traitement anti-acariens et anti-bactérien).

• Dans les cas les plus graves, certains éléments doivent être retirés et éliminés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Nous cherchons toujours à sauver au maximum ce qui peut l’être, mais en restant rigoureux sur les critères d’hygiène, surtout après contact avec des eaux potentiellement contaminées.

Conseils concrets pour limiter les dégâts sur le long terme

Au-delà de l’intervention d’urgence, quelques bonnes pratiques permettent de réduire les risques de dommages durables.

Ventilation régulière et contrôle de l’humidité

Après un dégât des eaux, l’air peut rester chargé en humidité pendant plusieurs semaines :

• Aérer plusieurs fois par jour, portes intérieures ouvertes, si la météo le permet.

• Ne pas sécher le linge à l’intérieur dans les pièces déjà humides.

• Surveiller les apparitions de taches sombres ou verdâtres (moisissures) dans les angles, derrière les meubles, autour des fenêtres.

En cas de doute, il est utile de demander un contrôle complémentaire de l’humidité pour vérifier que l’assèchement est bien terminé.

Mobilier et décoration à repositionner avec prudence

• Éviter de remettre immédiatement les meubles contre les murs fraîchement asséchés.

• Laisser un espace pour que l’air circule pendant quelque temps.

• Vérifier l’état des plinthes, pieds de meubles, dessous de tapis et moquettes.

Surveillance dans les mois qui suivent

Quelques signaux d’alerte peuvent apparaître plus tard :

• Odeurs de renfermé qui reviennent,

• Peinture qui se fissure ou se décolle,

• Parquet qui se soulève,

• Taches qui réapparaissent.

En cas de doute, mieux vaut réagir tôt et demander un avis plutôt que d’attendre que les dommages s’installent.

Budget et prix pour un nettoyage après dégât des eaux

Chaque sinistre est unique, mais il est possible de donner des ordres de grandeur pour mieux anticiper votre budget.

Les principaux éléments qui influencent le coût

1. Surface touchée
   Plus la superficie concernée est importante, plus le volume de travail et de matériel nécessaire augmente (déshumidificateurs, pompes, main-d’œuvre).

2. Hauteur et nombre de niveaux
   Une cave inondée accessible par un simple accès n’a pas le même coût logistique qu’un duplex au 6e étage sans ascenseur.

3. Nature des dégâts

   • Eau claire provenant d’une fuite domestique

   • Eau chargée, boueuse, eaux usées
     Les protocoles de désinfection ne sont pas les mêmes.

4. Type de matériaux
   Moquette, parquet massif, placo, murs en pierre, mobilier haut de gamme… Les techniques et précautions changent.

5. Urgence
   Intervention de nuit, week-end ou jours fériés peut nécessiter une organisation spécifique.

Fourchettes indicatives

Les montants ci-dessous sont donnés à titre informatif et peuvent varier selon les secteurs, la complexité des lieux et l’ampleur du sinistre :

• Petit dégât des eaux localisé (une salle d’eau, coin de cuisine, début d’infiltration) : intervention de nettoyage et assainissement à partir de quelques centaines d’euros.

• Logement de taille moyenne (50 à 80 m²) avec plusieurs pièces touchées, assèchement, nettoyage complet, désinfection, traitement de moquettes ou textiles : budget généralement de l’ordre de quelques centaines à quelques milliers d’euros selon le niveau de dégradation.

• Inondation importante de cave, garage ou local professionnel, avec eau boueuse, déchets, boues à évacuer, désinfection renforcée : enveloppe souvent plus élevée, adaptée au volume d’eau, de déchets, à la surface et au temps d’assèchement nécessaire.

Dans de nombreux cas, une partie ou la totalité des frais peut être prise en charge par votre assurance habitation ou multirisque professionnelle, dans le cadre de la garantie dégâts des eaux ou événements climatiques. D’où l’importance de bien constituer votre dossier.

Démarches et contacts utiles en cas de dégât des eaux

Au-delà de l’intervention d’une entreprise de nettoyage spécialisée comme Nova Clean, il est essentiel de solliciter les bons interlocuteurs.

Assurance habitation ou multirisque professionnelle

Votre assureur est un acteur central :

• Déclaration du sinistre dans les délais mentionnés au contrat,

• Envoi de photos, documents, devis, factures,

• Mise en place éventuelle d’une expertise.

Il est recommandé de :

• Conserver toutes les preuves du sinistre (photos, vidéos, objets endommagés si possible).

• Garder les factures des travaux, nettoyages, remplacements.

• Noter les dates d’intervention et les échanges avec les différents intervenants.

Syndic de copropriété ou bailleur

En immeuble collectif :

• Informer rapidement le syndic pour organiser, si besoin, les travaux sur les parties communes (toiture, colonne d’évacuation, canalisations communes).

• Si vous êtes locataire, prévenir le bailleur pour qu’il puisse lui-même faire les démarches nécessaires.

Plombier et électricien

• Un plombier qualifié est souvent indispensable pour traiter la cause du sinistre : réparation de la fuite, remplacement de la canalisation défectueuse, remise en état des installations.

• Un électricien peut être requis pour vérifier la sécurité de l’installation, surtout si l’eau a atteint les prises, tableaux électriques ou gaines.

Services publics et mairie

En cas d’inondation d’ampleur liée à des événements climatiques, des services municipaux ou des organismes publics peuvent apporter des informations utiles :

• Aides éventuelles,

• Dispositifs spécifiques en cas de catastrophe naturelle reconnue,

• Points de collecte de déchets volumineux ou encombrants.

Étude de cas détaillée : intervention Nova Clean après inondation dans un appartement

Pour illustrer concrètement une intervention, voici un exemple inspiré de situations réelles (les éléments ont été anonymisés et adaptés).

Contexte du sinistre

• Localisation : appartement de 70 m² dans un immeuble urbain, 3e étage.

• Origine : rupture d’un flexible d’alimentation de machine à laver pendant l’absence des occupants.

• Durée de la fuite : plusieurs heures, l’eau s’est répandue dans le couloir, la cuisine et partiellement dans le salon.

• Conséquences :

  • 1 à 3 cm d’eau au sol dans une partie du logement,

  • parquet stratifié gonflé par endroits,

  • moquette d’un couloir détrempée,

  • infiltrations chez le voisin du dessous,

  • traces d’eau au plafond de la cage d’escalier.

Première phase : sécurisation et diagnostic

À l’arrivée de l’équipe Nova Clean :

1. Vérification de la coupure de l’eau et de la sécurité électrique.

2. Inspection rapide de toutes les pièces pour évaluer l’ampleur du sinistre.

3. Mesures d’humidité au niveau du parquet, des plinthes et de la moquette.

4. Photos des zones touchées, pour le propriétaire et pour l’assurance.

Le diagnostic montre :

• Parquet stratifié très touché sur une zone de 10 m², mais récupérable ailleurs.

• Moquette du couloir fortement imbibée, nécessitant un traitement intensif.

• Murs encore relativement peu atteints, mais plinthes humides.

Deuxième phase : pompage et assèchement

• Mise en œuvre d’aspirateurs à eau pour retirer le maximum d’eau stagnante.

• Déplacement des meubles légers pour accéder à l’ensemble des surfaces.

• Installation de déshumidificateurs et ventilateurs orientés de manière à créer un flux d’air efficace, tout en respectant la configuration de l’appartement.

• Protection de certaines zones avec bâches pour éviter d’abîmer davantage le parquet en cours de séchage.

Durée estimée de l’assèchement : plusieurs jours, avec suivi des mesures d’humidité pour ajuster la durée.

Troisième phase : nettoyage des sols et des surfaces

Une fois l’eau retirée :

• Nettoyage approfondi du carrelage dans la cuisine avec autolaveuse compacte, pour éliminer résidus et salissures.

• Nettoyage doux du parquet, sans excès d’eau, en utilisant des produits adaptés aux surfaces stratifiées.

• Nettoyage des plinthes, bas de murs et portes avec produits dégraissants et désinfectants appropriés.

• Aspiration et prétraitement de la moquette du couloir avant extraction.

Quatrième phase : traitement de la moquette et des textiles

La moquette étant fortement imbibée, mais structurellement en bon état :

• Application d’un produit spécifique pour limiter le développement bactérien.

• Nettoyage par injection-extraction : pulvérisation contrôlée de solution nettoyante puis aspiration immédiate, afin de retirer au maximum l’eau et les salissures.

• Séchage assisté par ventilateurs dirigés.

Le canapé et les tapis du salon, impactés de manière plus légère, ont bénéficié d’un nettoyage textile ciblé, avec un protocole adapté aux fibres.

Cinquième phase : suivi et rapport pour l’assurance

Dans les jours suivant l’intervention :

• Relevés d’humidité complémentaires permettant de confirmer le retour à des valeurs acceptables.

• Remise au client d’un dossier comprenant :

  • Devis et facture détaillés,

  • Photos avant/après,

  • Description des actions menées (pompage, assèchement, nettoyage, désinfection, traitement textile).

L’occupant a pu présenter ce dossier à son assureur, facilitant la prise en charge des frais de nettoyage et d’assainissement, ainsi qu’une partie des réparations ultérieures (peinture, éventuel remplacement partiel de parquet).

Questions fréquentes sur les dégâts des eaux et le nettoyage spécialisé

Combien de temps met un logement à sécher après un dégât des eaux ?
La durée dépend du volume d’eau, de la nature des matériaux, de la température et de la ventilation. Avec un assèchement professionnel, on parle souvent de quelques jours à plusieurs semaines pour les cas les plus lourds. Des mesures d’humidité permettent de savoir quand les supports sont stabilisés.

Peut-on refaire la peinture tout de suite après un sinistre ?
Il est préférable d’attendre que les supports soient réellement secs. Repeindre sur un support encore humide entraîne cloques, taches et décollement rapide. Un contrôle d’humidité avant travaux de finition est fortement recommandé.

Les odeurs d’humidité vont-elles disparaître seules ?
Elles diminuent avec un bon assèchement et une ventilation efficace, mais si des surfaces restent humides ou si des moisissures se développent, les odeurs peuvent persister. Un nettoyage en profondeur et, si besoin, une désinfection et un traitement des textiles sont utiles.

Tous les meubles sont-ils perdus après une inondation ?
Non. Certains meubles massifs ou en matériaux résistants peuvent être sauvés, parfois après nettoyage et séchage prolongés. Les éléments en panneaux de particules gonflent souvent rapidement et sont plus difficiles à récupérer. Chaque cas doit être évalué individuellement.

Comment Nova Clean peut vous aider dès maintenant

Face à un dégât des eaux ou une inondation, il est normal de se sentir dépassé. Les équipes Nova Clean sont là pour :

• Évaluer rapidement la situation,

• Mettre en sécurité les lieux,

• Assécher et nettoyer en profondeur,

• Désinfecter si nécessaire,

• Vous accompagner dans votre dossier d’assurance avec une documentation claire.

Que vous soyez un particulier, un syndic, un propriétaire bailleur ou un professionnel, nous adaptons nos interventions à vos contraintes, horaires et impératifs d’activité.

Sur le site www.nettoyage-degat-des-eaux.com, vous trouverez :

• Des informations pratiques pour réagir dès les premières minutes,

• Des explications sur les différentes étapes d’un nettoyage après sinistre,

• Des indications budgétaires,

• Des exemples d’interventions comme l’étude de cas présentée ci-dessus.

Notre ambition est de mettre à votre disposition des ressources utiles et un service de terrain capable de remettre vos locaux dans un état sain, dans les meilleures conditions possibles.